付完尾款16分钟收到货！今年双11包裹这么快？我市快件处理量预计超5500万件

然而在话题#退款#的评论区，不少网友表示，今年双11平台完全不给退款的机会，“付完尾款秒发货”。

有网友留言说，“买的沐浴露，上一秒付完尾款刚想退货，紧接着就退不了了，显示已经在我家附近的快递点了，我直呼好家伙！”“何止秒发货，我晚上8点付尾款，10点已经收到货了，商家这是怕我退款啊！”“晚上付尾款，第二天早上就收到了，我还想改个收货地址……”

今年双11包裹为何这么快？

今年的双11包裹为何如此之快？记者前往快递网点进行探访，揭开了其中的秘密。

在顺丰快递静安寺网点，记者看到快递小哥们正在对包裹进行分拣打包，按照不同区域分拣完毕随后装车派送，整个网点忙得热火朝天。在网点的一个专门区域，则堆放着一批用绿色包装袋打包好的包裹，上面写着“前置件放置区”。

前置件放置区

“这里就是专门放置‘前置件’的区域，所谓的‘前置件’就是部分预售的商品，提前送到了我们网点存放。”顺丰静安寺业务部负责人徐道义向记者介绍，目前顺丰的所有网点都会有一个专门的区域作为“前置仓”，用来存放“前置件”。只要消费者下了定金，包裹就会提前送到网点，等到尾款支付后，就可以进行派件了，这样大大提高了派送效率。

如何知道是否已经支付尾款？徐道义介绍，每天网点工作人员会定时对这些前置件进行扫码确认，通过扫描面单信息就能即时更新尾款支付的情况，这样就能在第一时间进行派送。这样，快递的距离就从发货地到居民家的距离，缩短为快递网点到居民家的距离，这也是快递为何这么快的原因所在。“从10月31日晚上到11月1日白天，消费者收到的顺丰双11包裹，基本都是前置件。”

顺丰小哥对前置件进行扫码确认

增添新设备，提前储备车辆和人员

自双11预售开启后，快递量就开始大量增加了，我市各大快递公司又是如何应对的呢？

10月29日下午，记者走进申通快递徐州转运中心。该转运中心承担着江苏、山东、河南、安徽四个省下面56个网点的进出港。

在“进港”快件的卸货口，一条条传输带直通物流车车厢内部。“这台设备是10月22日刚刚投入使用的高科技产品，共有18条卸货口。现有吞吐量比原来的设备吞吐量要多一倍还多。去年高峰期时的吞吐量每天是120万票，今年欢新设备后预计能达到260到300万票，大大提升了分拣速度。”申通快递徐州公司经理崔玉芝说，这套设备也是公司专门为今年双11添购的。

在快递包裹运输的每一个环节中，快递企业还会进行环境消杀。

由于今年双11战线拉长，对快递业来说，一定程度上缓解了高峰时期的运能紧张状况。但是，从目前情况来看，今年双11期间快递的吞吐量比去年将有所增加，这就要求快递业做好更多准备。崔玉芝表示：“为了今年的双11，除了设备更新之外，在车辆保障和人员保障上都进行了储备。比如公司已提前准备好车辆和人员与大客户对接，第一时间把顾客的货发出去。”

申通徐州中转站新安装了智能快递分拣设备

全市快件处理量预计超过5500万件

“去年是分为两个阶段，第一阶段11月1日-3日，第二阶段11日-16日。这两个阶段，全市快件处理量近5000万件，出港件和进港件基本持平，出港峰值与往年一样，出现在11日当天，进港峰值为14日，相较往年提前一天，侧面反映快递时效有所提高。”徐州市邮政管理局市场监管处副处长张飞表示，今年双11与2021年一样，将分为两个阶段。预计，2022年双11期间，业务量较平日有较大幅增长，两阶段全市快件处理量预计超过5500万件。进出港峰值与往年一样，出港峰值出现在11日，进港峰值为14日。

分拣好的快递包裹装满车辆准备发往分公司

双11期间，由于快件量暴增，快递员都在加班加点派收快件，非常辛苦。

张飞呼吁广大消费者慎重网购，理性消费，希望广大消费者对快递企业和快递小哥多给予理解和包容，同时出于安全考虑，尽量选择无接触式配送，减少人员接触。

大家双11的包裹都收到了吗？

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来源 新闻晨报、北京商报、新民晚报

记者 李小委 周杰

校对 珵智

编辑 王岩 责编 郝力

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